Adaptarse y evolucionar

Ante la pandemia del Coronavirus en España, de manera prácticamente repentina, el 16 de marzo de 2020 se vieron interrumpidas las acciones tradicionales de marketing y de comercialización de las empresas. Para mitigar la situación en Mediactiu trabajamos de manera estrecha con nuestros clientes y sus departamentos de marketing para sumar sinergias y agilizar soluciones. En algunos casos estas soluciones se centraban principalmente en mucho ingenio, creatividad y conocimiento. En otras, además, desarrollamos espacios o plataformas tecnológicas hechas a medida. En este caso os mostramos un proyecto estratégico que desarrollamos a medida para mantener el contacto comercial con la red de distribuidores de la marca APC.

Acciones comerciales que dejan buen sabor de boca y mejores resultados

Se plantea como objetivo la realización de una campaña de comunicación que consiga un alto grado de convocatoria de distribuidores. Para ello se realiza un análisis de situación, se determinan directrices y establecen objetivos. En concreto se decide hacer catas de vinos on-line que cubrirá toda la geografía española. Un evento dinámico y atractivo tanto para el cliente como para su distribuidor, se trata de una actividad en la que hacer acciones comerciales de manera más cercana, dejando de lado la frialdad de las reuniones a través de las pantallas. Para ello, desde mediactiu, creamos elementos y establecemos el plan de comunicación, diseño, búsqueda de productos, maquetación y producción de packaging a medida y de elementos impresos, manipulación, logística, envíos y seguimientos para cumplir con calidades y timings.

Acción de inicio a fin dirigida a éxito

Una vez establecida la estrategia, diseño y envío de e-mail marketing con CTA (call to action) hacia el formulario de participación recogido en una landing page personalizada. Los participantes facilitan sus datos y se genera una bbdd con dos direcciones: al cliente para futuras acciones y a mediactiu para desarrollar los siguientes pasos de la estrategia.

En el segundo paso se envía un segundo e-mail de confirmación del evento, en este paso también se envían de manera física los packs con el contenido de la cata. El día anterior al evento se envía un e-mail recordatorio. El último paso del plan de marketing consiste en un correo de agradecimiento con un CTA hacia un formulario para medir el grado de satisfacción de la acción comercial y conseguir respuestas concretas sobre la posibilidad de aplicación de la propuesta planteada en la primera parte del evento. Para que el evento fuera un éxito también debíamos asegurarnos de elección de vinos y maridajes, búsqueda y contratación de sommelier adecuado, coordinación, dirección, formación, gestiones y seguimiento de todos los eventos on-line. En todo este proceso el cliente ha sido un testigo pasivo de la evolución de los eventos, es decir, ha estado al corriente en todo momento sin necesidad de realizar gestiones por su parte.

Buenos resultados con medios tecnológicos de bajo coste

Para la realización de este evento se contó una plataforma de videollamadas con posibilidad de compartir pantalla, ver los participantes y comunicarse tanto de manera oral como por live chat.

La actividad se dividió en tres partes, un primer espacio de presentación en la que iniciaba la intervención uno de los product manager de APC by Schneider Electric, al finalizar la presentación de las soluciones de la marca daba entrada al sommelier que, con mucha gracia, presentaba cada uno de los tres productos (vino blanco, vino tinto y cava) relacionándolos con su maridaje, hablaba sobre particularidades y otros detalles interesantes con relación al producto, su entorno, producción, etc. En la última parte del evento se hacían preguntas o se intercambiaban opiniones.

Toda una experiencia para la mayoría, para todos una acción memorable y en definitiva una gran acción comercial y de marca y un pasito más hacia la fidelización.