¿Qué debemos recibir de una agencia de publicidad o diseño gráfico, para descansar tranquilos?

Durante el año en general, pero muy especialmente en fechas como las actuales, cuando nos acercamos a las vacaciones de verano. A nivel empresarial en España, los proyectos o se cierran o quedan “congelados” y ya no se arrancan nuevos proyectos hasta la vuelta de agosto. En estas fechas en agencias de publicidad y estudios de diseño gráfico de Barcelona nos encontramos con importantes puntas de trabajo, y es en este momento que por consiguiente también se juntan muchos cierres y entregas de proyectos.

Esta situación reporta que algunos clientes, por desconocimiento desconozcan que deben recibir o reclamar en su defecto. Con lo que queremos aprovechar para transmitir «tips» para clientes de servicios en Branding, diseño de catálogos, diseño de webs, ecommerce, marketing digital, Video, Renderizaciones 2D y 3D, campañas, … sobre lo que deben recibir de una agencia de publicidad, estudio de diseño gráfico o diseño web en las distintas tipologías de proyectos:

1.- Proyectos de diseño gráfico (impresos):

• Debes recibir el diseño final en formato PDF de alta resolución y en CMYK para garantizar una impresión de calidad.
• Asegúrate de recibir los archivos de origen (como AI o PSD y documentos tiff, eps, tiff, etc enlazados con el documento) y todas las fuentes utilizadas en el diseño, en caso de necesitar realizar futuras modificaciones estos serán inprescindibles.
• Solicita una prueba impresa antes de imprimir grandes cantidades y pruebas de color certificadas para verificar que el resultado sea el esperado.

2.- Proyectos de diseño gráfico (digitales):

• Recibirás el diseño final en formatos adecuados para su uso on line, como PNG, JPG, Gif, … Asegúrate de que la resolución esté optimizada para la web.
• Si el proyecto incluye elementos editables (como plantillas de redes sociales), asegúrate de recibir también los archivos originales y las instrucciones de uso.

3.- Proyectos web:

• Debes recibir una versión funcional y completa del sitio web en un servidor de pruebas para revisar su apariencia y funcionalidad.
• Asegúrate de que el diseño sea responsive y que se adapte a diferentes tamaños de pantalla (computadoras, tabletas y teléfonos móviles).
• Solicita acceso a las cuentas y credenciales necesarias para gestionar el sitio web (por ejemplo, acceso al CMS) si planeas realizar actualizaciones por tu cuenta
• Debes recibir un manual de uso de la web para poder realizar gestiones básicas y editar el contenido del sitio.
• Comprueba de que hayan realizado un trabajo básico de SEO, URLs amigables, creación de sitemaps, SSL activado, etc.

4.- Proyectos de marketing digital:

• Asegúrate de recibir los archivos finales de las piezas de marketing digital, como banners, imágenes o videos, en los formatos adecuados para su uso en plataformas específicas (gif, jpg, html con sus contenidos enlazados).
• Si se han configurado campañas publicitarias, solicita acceso a las cuentas de publicidad en línea para poder realizar un seguimiento de los resultados.

5.- Proyectos de branding (identidad de marca):

• Recibirás un paquete completo de identidad de marca que incluye el logotipo editable (en formato vectorial de illustratos “.ai” y en formato bitmap) en diferentes formatos, un manual de marca (guide line o brand book) con detalles como: paleta de colores, tipografías, posibilidades del logotipo y aplicaciones a los diferentes materiales que se hayan aprobado realizar, de las que también se deben recibir los archivos originales editables. El detalle del manual también irá en consonancia con la valoración aprobada. 

6.- Proyectos de ilustración o animación:

• Debes recibir los archivos finales en los formatos y resoluciones adecuadas para su uso, ya sea en medios impresos o digitales.
• Si se trata de una animación, verifica que te entreguen un video o GIF de alta calidad y editables.

7.- Proyectos de fotografía:

• Asegúrate de recibir las fotografías finales en alta resolución y en los formatos acordados (JPEG, RAW, etc.) incluso archivos PSD con capas.
• Si es necesario, pide una autorización o licencia de uso para garantizar que puedes utilizar las imágenes de acuerdo con tus necesidades.

8.- Proyectos de desarrollo de aplicaciones:

• Debes recibir una versión funcional de la aplicación para realizar pruebas y asegurarte de que cumple con tus requerimientos.
• Si se ha desarrollado para múltiples plataformas (iOS, Android, etc.), verifica que recibas las versiones correspondientes a cada plataforma.

9.- Proyectos de Video:

• Video Final Editado: Debes recibir el video final completamente editado y listo para su uso, en el formato acordado previamente. Los formatos comunes incluyen MP4, MOV o AVI.
• Resoluciones y Tamaños: Es importante recibir diferentes versiones del video en varias resoluciones, adecuadas para diferentes plataformas (por ejemplo, 1080p para YouTube y redes sociales, 4K para presentaciones en eventos, etc.).
• Archivos de Proyecto: En caso de que desees realizar modificaciones en el futuro, solicita los archivos del proyecto, como Adobe Premiere (si se utilizó para la edición) o After Effects (si incluye animaciones y efectos).
• Música y Sonido: Asegúrate de recibir los archivos de audio utilizados en el video, junto con las licencias correspondientes para evitar problemas de derechos de autor.
• Archivos de Subtítulos: Si el video incluye subtítulos, solicita los archivos de subtítulos en formato SRT u otros formatos compatibles para que puedas agregarlos en diferentes plataformas.

10.- Proyectos de 3D:

• Modelos 3D: Recibirás los modelos 3D finales en formatos como OBJ, FBX o STL, dependiendo del tipo de proyecto y su uso posterior.
• Texturas y Materiales: Asegúrate de recibir las texturas y materiales utilizados en los modelos, ya que son esenciales para lograr el aspecto deseado.
• Renders y Animaciones: Si el proyecto incluye renders estáticos o animaciones, debes recibir los archivos de imagen o video resultantes, como PNG, JPEG o MP4.
• Archivos de Escena: Solicita los archivos de la escena utilizados en el software de modelado o animación, como Blender o Maya, para que puedas realizar cambios o ajustes si es necesario.
• Referencias Visuales: Si se basa en referencias visuales específicas, pide que te entreguen esas imágenes para asegurarte de que el resultado final sea el deseado.

Tipos de Contenidos Adicionales (para ambos proyectos):

• Guía de Uso: Solicita una guía o manual que detalle cómo utilizar y gestionar los contenidos entregados de manera adecuada.
• Licencias y Derechos de Uso: Asegúrate de recibir las licencias correspondientes para el uso de cualquier material con derechos de autor, como música, imágenes o elementos de stock.
• Archivos de Exportación: Para proyectos de video y 3D, pide diferentes versiones o formatos de exportación para adaptarse a diferentes plataformas y necesidades específicas.

Recuerda que como cliente, tienes el derecho de recibir todos los elementos necesarios para utilizar y gestionar el proyecto de acuerdo con lo acordado previamente con la agencia o estudio. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en comunicarte con ellos para aclarar cualquier detalle. Es importante mantener una comunicación abierta con la agencia o estudio para asegurarte de que todos los entregables se ajusten a tus requisitos y necesidades específicas. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre los contenidos entregados, no dudes en consultar con ellos para obtener una entrega satisfactoria y de alta calidad.

También recomendamos a nuestros clientes que una vez recibidos los originales:

• Soliciten que con las entregas les expliquen los detalles del material entregado.
• Guarden una copia de seguridad de los archivos en un dispositivo externo o en la nube. Así estarás preparado ante cualquier imprevisto.

Y como fin de estos tips y recomendaciones que debes tener en cuenta cuando terminas un proyecto, te recomendamos también que antes de iniciar cualquier proyecto establezcas estos mismos puntos como condición en el proyecto para evitar problemas (algunas agencias o estudios se siente con el derecho de “propiedad intelectual”, «derechos de autor» y no hacen entrega de los proyectos en abierto – editables) Y también muy importante, asegúrate del nivel de disponibilidad de soporte después de la entrega del proyecto “Postventa”.